DREPTUL LA RETRAGERE / RENUNTAREA LA CUMPARARE

Dreptul la renuntare se acorda exclusiv consumatorului final.
Calitatea de consumator o poate avea doar o persoană fizica.
Prin urmare, toate drepturile consumatorului se aplica in cazul persoanelor fizice, NU juridice (S.R.L., I.I., P.F.A., etc.).
In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.

Produsele din categoria cosmetice profesionale consumabile sunt exceptate de la retur daca au fost desigilate/desfacute, utilizate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.
Consumabilele sanitare se pot returna (masti de protectie, manusi, dezinfectant sau alte produse din categorie) doar dacă acestea sunt sigilate si fara nici o urma de folosinta.
Produsele sunt schimbate doar in cazul stabilirii unui viciu de calitate, conformitate, fabricatie.

Pentru a returna produse te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
1. Citeste termenii si conditiile, in special paragraful “§ 4 Renuntarea la cumparare”
2. Completeaza formularul de retur si astepta sa fii contactat de un reprezentant Tiger Nails. Formularul de retur este doar un model si nu este obligatoriu. Ne poti anunta ca doresti sa renunti la comanda ta si printr-un mail trimis la office[at]getnails.ro.
3. Daca ai primit confirmarea ca indeplinesti conditiile de retur te rugam sa trimiti produsele prin orice modalitate consideri, cu costurile de expeditie suportate de tine, la adresa indicata pe site la rubrica “Contact”.
4. Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate vei fi contactat/a privind validarea, desfasurarea si finalizarea acestei proceduri.
5. Tiger Nails va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 zile calendaristice de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Tiger Nails va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut.
Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor returnate, dupa cum urmeaza:
a. pentru Comenzile achitate prin transfer bancar, in avans -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
b. pentru Comenzile achitate prin ramburs -> prin virament bancar in contul furnizat de consumator in formularul de retragere la rubrica “Retragere / Renuntare la cumparare”;

Consumatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Consumatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Consumatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,

In cazul in care Clientul/Consumatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Tiger Nails nu va accepta coletele returnate fara porto platit de catre consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie ambalat in conditii corespunzatoare de siguranta pentru a nu exista riscul deteriorarii la transport si in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, etichetele si documentele care l-au insotit).

Produsele din categoria cosmetice profesionale consumabile sunt exceptate de la retur daca au fost desigilate/desfacute, utilizate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.
Consumabilele sanitare se pot returna (masti de protectie, manusi, dezinfectant sau alte produse din categorie) doar dacă acestea sunt sigilate si fara nici o urma de folosinta.
Produsele sunt schimbate doar in cazul stabilirii unui viciu de calitate, conformitate, fabricatie.