TERMENI SI CONDITII
1. Informatii generale
Prezentii Termeni si conditii se aplica utilizarii site-ului www.getnails.ro si comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Get Nails este marca operata de Tiger Nails S.R.L. Datele complete de identificare si datele de contact ale societatii sunt disponibile in pagina Contact & Suport.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit si acceptat prezentii Termeni si conditii, in forma valabila la momentul plasarii comenzii.
2. Termeni utilizati
In cuprinsul prezentilor Termeni si conditii:
· Site-ul – www.getnails.ro.
· Vanzatorul – Tiger Nails S.R.L., societatea care opereaza Site-ul si comercializeaza produsele sub marca Get Nails.
· Get Nails – marca sub care Tiger Nails S.R.L. comercializeaza produsele si opereaza Site-ul.
· Clientul – persoana fizica sau juridica care isi creeaza un cont si/sau plaseaza o comanda pe Site.
· Consumatorul – persoana fizica care achizitioneaza produse pentru uz personal, in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
· Cumparatorul profesional – clientul, persoana fizica sau juridica, care achizitioneaza produse pentru activitatea sa profesionala sau comerciala.
· Comanda – solicitarea Clientului de a achizitiona produsele selectate prin intermediul Site-ului.
· Contractul de vanzare – contractul incheiat intre Vanzatorul si Client pentru produsele comandate, in conditiile prevazute in prezentii Termeni si conditii.
· Produsele – bunurile oferite spre vanzare prin intermediul Site-ului.
3. Contul de client
Pentru a plasa o comanda pe www.getnails.ro este necesara crearea unui cont de client.
Datele furnizate la crearea contului si la plasarea comenzilor trebuie sa fie corecte, complete, reale, sa apartina clientului si sa fie actualizate.
Vanzatorul nu raspunde pentru consecintele furnizarii unor date incorecte, incomplete, nereale sau apartinand altor persoane si nici pentru pierderea accesului la cont, compromiterea sau accesarea neautorizata a acestuia de catre o terta parte, in masura in care aceste situatii nu sunt imputabile Vanzatorului.
Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces la cont si pentru activitatea desfasurata prin intermediul acestuia.
4. Produsele si informatiile despre produse
Informatiile privind caracteristicile, utilizarea, conditiile de pastrare si avertismentele aplicabile produselor sunt prezentate pe site si, dupa caz, pe ambalaj, eticheta sau in documentele care insotesc produsul.
Imaginile produselor sunt prezentate cu scop informativ. Pot exista diferente de redare a culorilor in functie de dispozitivul utilizat.
Unele produse sunt destinate exclusiv uzului profesional. Acest lucru este indicat pe pagina produsului si/sau pe ambalaj.
Produsele trebuie utilizate conform destinatiei, instructiunilor, avertismentelor si conditiilor de utilizare si pastrare comunicate pentru produsul respectiv.
Get Nails poate actualiza ambalajele, etichetele si informatiile despre produse fara informare prealabila. Aceste modificari nu afecteaza comenzile deja inregistrate.
5. Preturi si promotii
Valoarea minima a unei comenzi pe www.getnails.ro este de 100 lei.
Preturile aplicabile sunt cele afisate pe site la momentul plasarii comenzii.
Pretul total al comenzii, precum si costurile de livrare si orice alte costuri aplicabile, sunt afisate inainte de finalizarea comenzii.
Preturile si ofertele pot fi modificate inainte de plasarea comenzii. Modificarile nu afecteaza comenzile deja inregistrate.
Campaniile promotionale, reducerile, codurile promotionale si ofertele speciale pot avea conditii proprii, comunicate separat.
In cazul unei erori tehnice evidente privind pretul, disponibilitatea sau alte informatii esentiale ale unui produs, Vanzatorul poate anula comanda inainte de expediere, cu informarea clientului si restituirea, dupa caz, a sumelor achitate.
6. Plasarea si confirmarea comenzilor
Comenzile se plaseaza exclusiv online, pe getnails.ro.
Nu preluam comenzi telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau retelele sociale.
Inainte de plasarea comenzii, clientul este responsabil sa verifice si corecteze datele introduse si sa consulte produsele, cantitatile, metoda de livrare, metoda de plata si valoarea totala a comenzii.
Plasarea comenzii reprezinta solicitarea clientului de a achizitiona produsele selectate si implica obligatia de plata a pretului afisat.
Dupa plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare electronica privind inregistrarea comenzii. Aceasta confirmare atesta primirea comenzii si nu reprezinta acceptarea acesteia.
Contractul de vanzare se considera incheiat atunci cand Vanzatorul accepta comanda prin expedierea produselor, confirmata prin notificarea de expediere transmisa clientului.
In cazul in care o comanda nu poate fi acceptata sau executata din motive obiective, precum lipsa disponibilitatii produsului sau o eroare tehnica, clientul va fi informat fara intarziere, iar orice suma achitata pentru produsele care nu vor fi livrate va fi restituita.
7. Scopul achizitiei: uz personal sau activitate profesionala
La finalizarea comenzii, clientul trebuie sa selecteze scopul real al achizitiei:
Pentru activitate profesionala
Pentru uz personal
Selectarea optiunii trebuie sa corespunda scopului real in care este efectuata achizitia.
Pentru o persoana fizica, achizitia pentru uz personal este achizitia efectuata in afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Achizitia pentru activitate profesionala este cea efectuata in legatura cu activitatea sa profesionala sau comerciala.
Drepturile aplicabile se stabilesc in functie de scopul real al achizitiei si de legislatia aplicabila.
Persoanele juridice nu au calitatea de consumator. Selectarea optiunii „Pentru uz personal” nu modifica acest statut.
Vanzatorul nu raspunde pentru faptul ca produsele comandate sau livrate nu corespund unui scop special pentru care acestea nu au fost prezentate, recomandate sau acceptate de Vanzatorul inainte de incheierea contractului.
8. Modalitati de plata si facturare
Metodele de plata disponibile sunt afisate in procesul de finalizare a comenzii si pot varia in functie de tara de livrare si de tipul comenzii.
Pentru comenzile cu livrare in Romania
Poti alege una dintre urmatoarele metode de plata:
Plata cu cardul
Platesti online, direct la finalizarea comenzii.
Plata ramburs
Platesti la primirea coletului.
Transfer bancar
Dupa plasarea comenzii, vei primi prin e-mail factura proforma si detaliile necesare pentru plata. Comanda va fi procesata dupa confirmarea platii.
Pentru comenzile cu livrare internationala
Plata se face prin transfer bancar, in baza unei facturi proforma transmise prin e-mail.
Pentru comenzile internationale, plata cu cardul nu este momentan disponibila.
Preturile afisate pe site includ TVA, conform legislatiei in vigoare.
Pentru fiecare comanda se emite factura fiscala. Pentru emiterea corecta a facturii, clientul este responsabil sa furnizeze date complete si corecte de facturare.
9. Livrare
Livrare in Romania
Comenzile plasate in zilele lucratoare pana la ora 16:00 sunt, in mod normal, expediate in aceeasi zi. Cele plasate dupa ora 16:00 sunt expediate in urmatoarea zi lucratoare.
Dupa expediere, vei primi prin e-mail sau SMS informatiile necesare pentru urmarirea coletului direct pe cargus.ro.
In perioadele foarte aglomerate, cum ar fi Black Friday sau sarbatorile, timpul de procesare poate fi mai mare.
Costul de curierat pentru comenzile cu livrare in Romania este de 15 lei.
Pentru comenzile de peste 400 lei, transportul este gratuit.
Livrare internationala
Livram in toate tarile din Uniunea Europeana in care Get Nails nu este reprezentat printr-un distribuitor autorizat.
Dupa plasarea comenzii, iti transmitem prin e-mail costul estimat al transportului, calculat de firma de curierat in functie de greutatea si dimensiunea coletului.
Dupa confirmarea costului, iti trimitem factura proforma si detaliile de plata.
Dupa confirmarea platii, procesam si expediem comanda.
In cazul in care un produs nu este disponibil sau apar situatii care pot afecta termenul de livrare, clientul va fi informat.
Daca nu a fost convenit un alt termen de livrare, se aplica termenul legal prevazut de legislatia aplicabila.
Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera in momentul in care consumatorul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.
10. Dreptul de retragere si returul produselor
Pentru comenzile plasate in scop personal, consumatorii beneficiaza de dreptul legal de retragere, in conditiile prezentate in pagina Retur si dreptul de retragere.
Conditiile, termenul si procedura de exercitare a dreptului de retragere, precum si conditiile privind produsele sigilate, starea produselor si rambursarea sumelor sunt prezentate in pagina dedicata.
Pentru comenzile plasate pentru activitate profesionala, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplica.
11. Garantia legala de conformitate - achizitii pentru uz personal
Pentru achizitiile pentru uz personal, consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru bunurile achizitionate.
Vanzatorul raspunde pentru orice neconformitate existenta la momentul livrarii si constatata in termen de 2 ani de la livrare, in conditiile legii.
Prin neconformitate se intelege, in principal, situatia in care bunul nu corespunde descrierii, tipului, cantitatii, calitatii, functionalitatii, compatibilitatii, caracteristicilor sau altor cerinte prevazute in contract ori aplicabile bunului.
Nu constituie, in sine, neconformitate faptul ca produsul nu corespunde unei preferinte personale care nu a fost comunicata in scris ca cerinta a achizitiei inainte de achizitie sau faptul ca problema a aparut ca urmare a utilizarii, manipularii ori pastrarii necorespunzatoare a produsului.
In cazul unei neconformitati, consumatorul beneficiaza, in conditiile legii, de aducerea bunului in conformitate, de reducerea proportionala a pretului sau de incetare a contractului.
Pentru aducerea bunului in conformitate, consumatorul poate opta intre reparatie si inlocuire, in conditiile legii.
Daca neconformitatea este constatata in primele 30 de zile calendaristice de la livrare, consumatorul beneficiaza de inlocuirea bunului, in conditiile legii.
In cazul unei neconformitati, repararea sau inlocuirea se efectueaza fara costuri pentru consumator, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice, termen stabilit de comun acord, in scris, in conditiile legii.
Daca repararea sau inlocuirea nu este realizata in conditiile legii, nu remediaza neconformitatea, este imposibila sau neconformitatea este suficient de grava, consumatorul poate beneficia, dupa caz, de reducerea proportionala a pretului sau de incetarea contractului, in conditiile legii. Incetarea contractului nu se aplica in cazul unei neconformitati minore.
Pentru solutionarea unei sesizari privind o neconformitate, Vanzatorul poate solicita informatii suplimentare, fotografii, materiale video sau returnarea produsului pentru verificare, atunci cand acest lucru este necesar pentru stabilirea neconformitatii si a cauzei problemei.
12. Achizitii in scop profesional
Dreptul legal de retragere de 14 zile si garantia legala de conformitate aplicabila consumatorilor nu se aplica comenzilor plasate pentru activitate profesionala.
Acest lucru se aplica indiferent daca achizitia este facuta de o persoana fizica sau de o persoana juridica, atunci cand produsele sunt achizitionate pentru activitate profesionala.
Probleme aparente la primirea coletului
Cumparatorul profesional trebuie sa verifice produsele, cantitatile si starea acestora imediat dupa primirea coletului.
Orice produs gresit, produs lipsa, deteriorare vizibila sau alta problema care poate fi constatata prin verificarea obisnuita trebuie sesizata in scris catre Vanzator in termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.
Termenul curge de la data si ora primirii coletului, indiferent de momentul la care cumparatorul alege sa il deschida sau sa il verifice.
Sesizarea trebuie transmisa in scris, exclusiv prin unul dintre urmatoarele canale:
· e-mail la office@getnails.ro;
· formularul de contact disponibil pe site;
· WhatsApp, la numarul oficial Get Nails.
Sesizarile transmise telefonic sau prin retelele sociale nu sunt considerate notificari scrise si nu inlocuiesc obligatia de sesizare prin unul dintre canalele mentionate mai sus.
Pentru problemele aparente sesizate dupa expirarea termenului de 48 de ore, Vanzatorul poate invoca efectele prevazute de legislatia aplicabila.
Vicii ascunse
Pentru viciile ascunse ale bunurilor mobile, cumparatorul profesional trebuie sa informeze Vanzatorul in termen de 2 zile lucratoare de la descoperirea acestora.
Atunci cand viciul apare in mod gradual, termenul incepe sa curga din ziua in care cumparatorul isi da seama de gravitatea si intinderea viciului.
Nerespectarea termenului legal de notificare poate atrage decaderea din dreptul de a cere rezolutiunea vanzarii, in conditiile Codului civil.
Pentru viciile ascunse ale bunurilor mobile, termenul legal de garantie este de 1 an de la predarea bunului, in care viciul trebuie sa se iveasca, in conditiile Codului civil.
In cazul unui viciu ascuns, cumparatorul profesional poate solicita, dupa caz, inlaturarea viciului, inlocuirea bunului, reducerea corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea vanzarii, in conditiile Codului civil.
Eventualele retururi comerciale pentru comenzile plasate in scop profesional, altele decat cele privind produse neconforme, pot fi acceptate numai cu acordul prealabil al Vanzatorului.
13. Utilizarea produselor
Produsele Get Nails trebuie utilizate conform destinatiei, instructiunilor, avertismentelor si conditiilor de utilizare si pastrare comunicate pentru fiecare produs.
Clientul este responsabil pentru utilizarea si pastrarea corespunzatoare a produselor.
Vanzatorul nu raspunde pentru problemele rezultate din utilizarea, manipularea sau pastrarea necorespunzatoare a produselor, modificarea produsului sau utilizarea acestuia in alte scopuri decat cele pentru care a fost destinat, in masura permisa de lege.
14. Recenzii ale clientilor
Oferim clientilor posibilitatea de a acorda recenzii produselor achizitionate.
Pentru a verifica faptul ca recenziile provin de la clienti care au achizitionat produsele evaluate, acestea sunt asociate cu conturile de client si, dupa caz, cu comenzile corespunzatoare.
Recenziile sunt moderate in baza unor criterii obiective, precum: verificarea achizitiei produsului evaluat, continutul ilegal, ofensator, irelevant, defaimator, promotional, fals, duplicat sau spam.
15. Utilizarea inteligentei artificiale
In conformitate cu Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligenta artificiala (AI Act), Vanzatorul informeaza utilizatorii ca utilizeaza instrumente bazate pe inteligenta artificiala in activitatea sa comerciala.
Unele imagini si videoclipuri publicate de Get Nails pot fi create sau modificate, integral sau partial, cu ajutorul unor instrumente de inteligenta artificiala, in scop creativ si promotional. Produsele prezentate spre vanzare sunt reale, iar informatiile privind caracteristicile si performantele acestora corespund produselor comercializate. Inteligenta artificiala nu este utilizata pentru a modifica in mod intentionat caracteristicile sau performantele reale ale produselor ori pentru a le reprezenta in mod fals sau inselator.
Acolo unde este cazul, continutul generat sau modificat cu ajutorul AI va fi marcat conform legislatiei aplicabile.
16. Marca si proprietatea intelectuala
GET NAILS® este o marca a Uniunii Europene inregistrata sub nr. 019352114, titular Tiger Nails S.R.L.
Marca GET NAILS®, logo-ul, elementele de identitate vizuala, textele, fotografiile, materialele video, grafica, designul si continutul original publicat de Get Nails pe site sunt protejate de legislatia aplicabila privind proprietatea intelectuala si, dupa caz, drepturile de autor.
Preluarea, copierea, reproducerea, modificarea, adaptarea, distribuirea, publicarea sau utilizarea neautorizata a marcii GET NAILS®, a elementelor de identitate vizuala sau a continutului site-ului, inclusiv a fotografiilor, textelor, materialelor video, graficii si elementelor de design, este strict interzisa fara acordul expres si prealabil, in scris, al Tiger Nails S.R.L., cu exceptia cazurilor permise de lege.
Este interzisa, de asemenea, utilizarea marcii GET NAILS® sau a elementelor de identitate vizuala Get Nails pe produse, ambalaje, etichete sau materiale promotionale care nu provin de la Get Nails, precum si prezentarea unor astfel de produse ca fiind produse Get Nails.
Tiger Nails S.R.L. isi rezerva dreptul de a lua toate masurile legale disponibile in cazul utilizarii neautorizate a marcii sau a continutului sau.
17. Functionarea site-ului
Vanzatorul depune eforturi pentru ca informatiile disponibile pe site sa fie corecte, complete si actualizate.
Informatiile de pe site pot, in anumite situatii, sa nu fie actualizate in timp real sau pot contine erori neintentionate. Vanzatorul depune eforturi pentru identificarea si corectarea acestora dupa constatare.
In cazul in care o eroare afecteaza in mod relevant o comanda, pretul, caracteristicile produsului sau alte elemente esentiale ale contractului, Vanzatorul va informa clientul si va solutiona situatia conform legislatiei aplicabile.
Pot aparea erori tehnice, intreruperi temporare sau indisponibilitati ale anumitor functionalitati. Vanzatorul poate efectua lucrari de mentenanta, actualizare sau imbunatatire a site-ului fara a putea fi tinut responsabil pentru eventuale pierderi sau prejudicii rezultate din aceste situatii.
18. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu legislatia aplicabila si cu Politica de confidentialitate a Tiger Nails S.R.L.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE (GDPR)
Informatiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile in Politica cookie-uri.
19. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Pentru orice problema legata de o comanda, produs sau serviciu, te rugam sa ne contactezi pentru solutionarea situatiei.
Consumatorii pot utiliza, in conditiile legii, procedura de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) gestionata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.
Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).
20. Forta majora
Vanzatorul nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau de alte circumstante externe, imprevizibile si independente de vointa sa, in conditiile legii.
21. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor
Prezentii Termeni si conditii sunt guvernati de legislatia romana, fara a aduce atingere dispozitiilor imperative aplicabile consumatorilor, inclusiv celor aplicabile consumatorilor din alte state membre ale Uniunii Europene, atunci cand acestea sunt incidente.
Orice litigiu va fi solutionat, cu prioritate, pe cale amiabila.
In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiul va fi solutionat de instantele competente potrivit legislatiei aplicabile.
22. Modificarea Termenilor si conditiilor
Vanzatorul poate actualiza sau modifica prezentii Termeni si conditii pentru a reflecta modificarile legislative, ale serviciilor oferite sau ale modului de functionare a site-ului.
Versiunea aplicabila unei comenzi este cea valabila la momentul incheierii contractului si nu poate modifica retroactiv drepturile si obligatiile aferente unui contract deja incheiat.
Cea mai recenta versiune a Termenilor si conditiilor este disponibila permanent pe www.getnails.ro.
23. Dispozitii finale
Daca o prevedere a prezentilor Termeni si conditii este declarata nevalabila sau inaplicabila, celelalte prevederi raman aplicabile, in masura permisa de lege.
